Към основното съдържание

Политика за поверителност

Какви лични данни обработваме, защо са ни необходими и как можете да упражните правата си.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА reload.bg

Последна редакция: 25.04.2026

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

1. Кой обработва Вашите лични данни

Администратор на лични данни е:

„Медия Клик“ ЕООД
ЕИК: 201036720
Седалище и адрес на управление: гр. Русе ул. Коледница 19
E-mail: support@reload.bg
Телефон: +359885102592
Сайт: https://reload.bg

Тази Политика за поверителност урежда начина, по който reload.bg събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетители, клиенти и потребители на сайта.

II. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

2. Данни, които Вие ни предоставяте

Можем да събираме следните категории лични данни:

  • име и фамилия;
  • телефонен номер;
  • e-mail адрес;
  • адрес за доставка;
  • адрес за фактуриране;
  • фирмени данни при издаване на фактура;
  • данни, свързани с поръчки, плащания и кореспонденция;
  • всяка друга информация, която доброволно ни предоставяте чрез контактни форми, e-mail или телефон.

3. Данни, които се събират автоматично

При използване на сайта е възможно автоматично да се събират:

  • IP адрес;
  • дата и час на посещение;
  • тип браузър и устройство;
  • операционна система;
  • посещавани страници и действия в сайта;
  • бисквитки и сходни технологии.

III. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО

4. За какво използваме личните данни

Използваме личните данни за следните цели:

  1. създаване и поддържане на потребителски профил;
  2. приемане, обработка и изпълнение на поръчки;
  3. доставка на физически стоки и цифрови продукти;
  4. комуникация с клиенти относно поръчки, запитвания, рекламации и връщане;
  5. издаване на счетоводни документи и изпълнение на законови задължения;
  6. защита на сайта, предотвратяване на измами и злоупотреби;
  7. подобряване на услугите и функционалностите на сайта;
  8. изпращане на маркетингови съобщения, когато това е допустимо по закон или е дадено съгласие.

IV. ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ

5. На какво основание обработваме данните

Обработваме лични данни на едно или повече от следните правни основания:

  1. изпълнение на договор или предприемане на стъпки по искане на субекта преди сключване на договор;
  2. изпълнение на законово задължение;
  3. легитимен интерес на администратора, когато той не надделява над правата и свободите на субекта;
  4. изрично съгласие, когато такова е необходимо.

V. ПОЛУЧАТЕЛИ НА ЛИЧНИ ДАННИ

6. На кого можем да предоставяме данни

При необходимост можем да предоставяме лични данни на:

  • куриерски и логистични компании;
  • доставчици на хостинг и техническа поддръжка;
  • платежни оператори и банкови институции;
  • счетоводители и одитори;
  • доставчици на e-mail и комуникационни услуги;
  • държавни органи и институции, когато това е предвидено в закон.

Тези лица обработват данните само доколкото това е необходимо за съответната услуга или законово задължение.

7. Данни за карти

reload.bg не съхранява данни за банкови или платежни карти. Когато е налично картово плащане, обработката се извършва от външен платежен доставчик.

VI. СРОКОВЕ ЗА СЪХРАНЕНИЕ

8. Колко дълго пазим данните

Личните данни се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, освен ако закон не изисква по-дълъг срок.

Обичайно:

  • данни за поръчки и счетоводни документи се съхраняват съгласно приложимото данъчно и счетоводно законодателство;
  • данни за клиентска комуникация и рекламации се съхраняват за срок, необходим за защита на законни интереси и уреждане на спорове;
  • маркетингови данни се съхраняват до оттегляне на съгласието или възражение;
  • данни, свързани с профил, се съхраняват до изтриването му, освен ако е приложим друг законов срок.

VII. ПРАВА НА СУБЕКТИТЕ НА ДАННИ

9. Вашите права

Вие имате право:

  1. на достъп до личните си данни;
  2. на коригиране на неточни или непълни данни;
  3. на изтриване на лични данни, когато са налице законовите предпоставки;
  4. на ограничаване на обработването;
  5. на възражение срещу обработването, когато то се основава на легитимен интерес;
  6. на преносимост на данните, когато е приложимо;
  7. на оттегляне на съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
  8. на подаване на жалба до компетентния надзорен орган.

10. Как да упражните правата си

Можете да упражните правата си чрез писмено искане до:

  • E-mail: gdpr@reload.bg
  • Адрес: гр. Русе ул. Коледница 19

Търговецът може да поиска допълнителна информация за удостоверяване на самоличността Ви преди изпълнение на искането.

VIII. ЖАЛБА ДО НАДЗОРЕН ОРГАН

11. Компетентен орган

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

IX. БИСКВИТКИ И ПОДОБНИ ТЕХНОЛОГИИ

12. Използване на бисквитки

Сайтът може да използва бисквитки и подобни технологии за:

  • правилно функциониране на сайта;
  • запомняне на предпочитания;
  • измерване на трафика и използваемостта;
  • сигурност;
  • маркетинг, когато е приложимо.

При необходимост reload.bg може да предоставя отделна Политика за бисквитки или банер за управление на съгласието.

X. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

13. Мерки за сигурност

Търговецът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:

  • неразрешен достъп;
  • загуба;
  • унищожаване;
  • промяна;
  • неправомерно разкриване.

Въпреки това никой метод за пренос и съхранение на данни не може да гарантира абсолютна сигурност.

XI. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

14. Бюлетини и промоционални съобщения

Когато е приложимо, можем да изпращаме маркетингови съобщения по e-mail или друг електронен канал:

  • след изрично съгласие; или
  • при наличие на друго законово основание.

Потребителят може по всяко време да се отпише от подобни съобщения чрез линка за отписване или чрез контакт с Търговеца.

XII. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

15. Актуализации

Тази Политика за поверителност може да бъде променяна периодично. Актуалната версия винаги се публикува на сайта reload.bg, като датата на последна редакция се посочва в началото на документа.

XIII. КОНТАКТ

16. Въпроси относно личните данни

При въпроси относно тази Политика за поверителност или обработването на лични данни, можете да се свържете с нас:

„Медия Клик“ ЕООД
ЕИК: 201036720
Адрес: гр. Русе ул. Коледница 19
E-mail: gdpr@reload.bg
Телефон: +359885102592