Често задавани въпроси
Намерете отговори на най-честите въпроси за нашите услуги
Поръчки
Как да направя поръчка?
Изберете желания продукт, добавете го в кошницата и завършете поръчката. След потвърждение на плащането, ключът ще бъде достъпен в профила Ви.
Колко време отнема обработката на поръчка?
Дигиталните кодове се доставят моментално след потвърждение на плащането. При ръчна проверка може да отнеме до 15 минути.
Как да проверя статуса на поръчката си?
Влезте в профила си и отворете секцията «Моите поръчки». Там ще видите статуса и детайлите на всяка поръчка.
Плащания
Какви методи за плащане приемате?
Приемаме плащане чрез EasyPay каса и е-портфейл баланс. Повече методи предстои да бъдат добавени.
Безопасно ли е да плащам онлайн?
Да, всички транзакции са защитени. Ние не съхраняваме данни за плащане на нашите сървъри.
Доставка
Как ще получа дигиталния си код?
След успешно плащане, кодът ще бъде показан в профила Ви в секция «Моите поръчки». Също така ще получите имейл с детайлите.
Доставяте ли физически продукти?
Някои продукти изискват физическа доставка чрез куриер. Това е ясно обозначено на продуктовата страница.
Ключове и активиране
Гарантирано ли е, че ключовете са валидни?
Да, всички ключове са 100% оригинални и проверени преди продажба. Ако срещнете проблем, свържете се с нашата поддръжка.
Как да активирам ключа си?
Инструкции за активиране ще намерите на продуктовата страница и в имейла с поръчката. Процесът зависи от платформата.
Ключовете имат ли регионални ограничения?
Някои ключове са ограничени до определени региони. Регионът е ясно посочен на продуктовата страница преди покупка.
Връщания и рефънди
Каква е политиката Ви за връщане?
Тъй като продаваме дигитални продукти, връщане е възможно само ако ключът е невалиден или дефектен. Свържете се с поддръжката до 48 часа.
Какво да направя, ако ключът ми не работи?
Свържете се незабавно с нашата поддръжка чрез чата или страницата за поддръжка. Ще Ви съдействаме с нов ключ или рефънд.
Акаунти и портфейл
Трябва ли да имам акаунт, за да пазарувам?
Да, необходим е акаунт, за да направите поръчка и да получите дигиталните си кодове.
Какво е е-портфейл?
Е-портфейлът е вътрешен баланс в профила Ви, който можете да използвате за покупки. Можете да го захраните чрез партньорската програма.